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工商時報【林隆儀】

麥當勞在台灣市場的策略變革，為速食產業投下一顆震撼彈，為追求總體利益最大化，因應全球市場發展，策略變革是一種常態，也可窺見國際企業的宏觀策略思維。

國際化程序學派認為，企業全球化佈局是一種漸進程序的運作，在兼顧市場需求與降低風險的考量下，採取階段進展模式，逐步進入全球市場，從間接出口、直接出口、尋求代理、授權、特許加盟、合資經營，一直到成立子公司的獨資經營，步步顯示策略思維。企業國際化佈局，會因為國際經營環境不同，以及公司的特定策略考量，有不同做法，其中特許加盟最特別、普遍，是企業進入國際市場的重要選項。

特許加盟（Franchising）是一種特殊授權方式，植基於企業之間的長期合作承諾，由特許者（Franchiser）授權（銷售）無形的智慧資產給加盟者（Franchisee），包括商標與經營Know How，提供價值商品，並且輔導經營，訓練員工，使其事業運作迅速步入正軌。

加盟者必須遵守事業經營的各項嚴格規定，確保按照特許者的規範與標準，務實的經營所授權的業務。根據此一合作關係，特許者有2種重要收入，一是收取權利金或稱加盟金，二是營業額中某一百分比的營業抽成，前者是賣經營Know How的收入，後者是銷售產品的利得。

特許加盟有許多優點，以致成為企業合作的重要模式，對特許者而言，透過Know How授權機制，複製成功的經營模式，可以迅速擴大事業版圖；一方面收取權利金，一方面獲取營業利得，增強企業的獲利能力。

對加盟者而言，無須承受創業的煎熬，完成加盟作業即享有新事業經營權，馬上有現成新事業可經營，且有特許者的成功經驗傳承與專業輔導，無形中提高了成功的機會；此外，不需承擔開發及拓展國外市場的成本與風險，可以大幅降低經營成本與風險。

但特許加盟也潛藏缺點，對特許者而言，忠誠可靠的盟友尋求不易，談判過程複雜且費時，容易錯失良機；有些國家可能限制公司匯出利潤，不利資金調度；授權後，不易管理產品與服務品質，甚至失去主導權，徒增管理作業。

對加盟者而言，受制於特許加盟合約的嚴格要求，無法因地制宜，常面臨有志難伸的窘境；權利金與營業抽成負擔沉重，愈強勢的加盟體系，成本負擔愈沉重，形成獲利銳減，為人作嫁的現象。

總體而言，特許加盟總部的重點工作，即在於專責規劃下列各項重要策略：

1.發展經營模式

經理人需構思如何將公司所追求的策略，凝聚成一個完整體系，使公司得以獲得持久性競爭優勢與長期利潤成長。

身為特許加盟的特許者，需致力發展獨特的經營模式，打破習慣領域，發展競爭者沒想到的經營模式。創新經營模式一旦形成氣候，成為業界主流趨勢，創新者不僅享有競爭優勢，也會引來其他公司的加盟，成為特許加盟的本錢與誘因，可以實現銷售Know How的構想。

2.建立加盟體系

指公司管理加盟事業的一套制度，藉此吸收加盟者。加盟體系管理通常明文約定特許者與加盟者的義務與權利，前者如授權使用智慧財產權、生財設備、廣告行銷、會計處理、稽核服務、教育訓練、輔導經營等；後者如、負擔必要費用，包括自備金（加盟金、保證金、店面裝潢費），營業費用（固定費用、變動費用），利潤分配（營業利潤的百分比）。

3.創造經營綜效

特許加盟創造的綜效，隨規模愈大，廣告與促銷活動加惠加盟店愈多，所創造的綜效愈可觀；與供應廠商議價力量愈強，所有加盟店都蒙受其利；提供給顧客的優惠愈多，愈有助於創造整體經營綜效。

4.提供價值商品

特許加盟體系所銷售商品貨源的掌握與穩定供應，影響整體經營績效甚巨，因此7net統一超商購物網總管理處所關心的是迎合時代脈動，開發對消費者有價值的商品，為整個體系創造最大價值，並滿足顧客最大需求。

特許加盟體系的POS系統發揮很大功能，務實研究顧客購買行為的軌跡，可以有效掌握消費趨勢，順勢推出私人品牌商品。

特許加盟方式與內容，屬於公司經營策略的產物，隨著經營環境與策略思維不同，常有調整與變革。特許加盟主要是在賣Know How，經營模式愈獨特，Know How愈創新，獲得的利愈可觀。（本文作者為臺北大學企業管理學系兼任副教授）



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/國際化佈局-特許加盟愈獨特-know-how愈值錢-215008228--finance.html

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